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地方政府花式“寵客”,說(shuō)明了什么?

2024-10-12 08:14 來(lái)源:半月談微信公眾號(hào)
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(責(zé)任編輯:楊淼)

地方政府花式“寵客”,說(shuō)明了什么?

2024年10月12日 08:14   來(lái)源:半月談微信公眾號(hào)   

  機(jī)關(guān)食堂向社會(huì)推出特色餐食、單位大院讓游客免費(fèi)停車(chē)、公共廁所向市民游客開(kāi)放……剛剛過(guò)去的國(guó)慶假期,江蘇揚(yáng)州、浙江衢州、安徽黃山等多地開(kāi)啟“寵客”模式,引來(lái)眾多網(wǎng)友點(diǎn)贊。

  多地花式“寵客”

  地方政府急游客所急,想方設(shè)法為游客提供便利,漸成趨勢(shì)。媒體報(bào)道顯示,在國(guó)慶假期的午晚餐時(shí)段,浙江衢州市政府食堂向社會(huì)開(kāi)放,“寵客”福利被網(wǎng)友刷屏。菜品精選當(dāng)?shù)亍鞍倏h千碗”特色風(fēng)味,還有“網(wǎng)紅”菜品兔頭、鴨頭、粉干等,價(jià)格也相對(duì)實(shí)惠。

  文旅名城江蘇揚(yáng)州,國(guó)慶接續(xù)中秋繼續(xù)“寵客”:開(kāi)放市政府西大院食堂,為外地游客在午餐、晚餐時(shí)段提供淮揚(yáng)特色簡(jiǎn)餐服務(wù)——20元、25元的套餐和團(tuán)隊(duì)餐,讓游客花“食堂的價(jià)格”,享“淮揚(yáng)菜名店的品質(zhì)”。主城區(qū)機(jī)關(guān)企事業(yè)單位42處內(nèi)部停車(chē)場(chǎng)、2400多個(gè)停車(chē)位對(duì)外地游客開(kāi)放。

  據(jù)了解,揚(yáng)州已連續(xù)六年向游客開(kāi)放政府食堂,提供淮揚(yáng)特色簡(jiǎn)餐服務(wù)。相關(guān)配套服務(wù)也不斷升級(jí),如今已包含自助茶水和充電寶、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)等內(nèi)容。

  江蘇省徐州市通過(guò)整合黨政機(jī)關(guān)企事業(yè)單位內(nèi)部停車(chē)場(chǎng)和部分公共停車(chē)場(chǎng)資源,將7200多個(gè)泊位錯(cuò)時(shí)免費(fèi)向社會(huì)開(kāi)放。

  安徽黃山風(fēng)景區(qū)開(kāi)放管委會(huì)大院等機(jī)關(guān)事業(yè)單位停車(chē)場(chǎng),供游客免費(fèi)停放車(chē)輛,還開(kāi)辟南大門(mén)多功能廣場(chǎng)作為應(yīng)急停車(chē)區(qū),供游客免費(fèi)使用。

  種種“寵客”舉措,引來(lái)眾多游客點(diǎn)贊。不少網(wǎng)友感嘆:“市政府食堂等地成了網(wǎng)紅打卡點(diǎn),價(jià)格親民、味道很贊!薄案惺艿搅苏畬(duì)我們外地游客的熱情!

  “開(kāi)門(mén)納客”一舉多贏

  井噴的假期出行需求,給很多地方帶來(lái)如潮人流,也帶來(lái)不小的接待壓力。從游客角度看,假期里滿(mǎn)懷期待而來(lái),卻面臨無(wú)處停車(chē)的窘境;到了用餐高峰期,饑腸轆轆四處找尋,卻發(fā)現(xiàn)餐館“一座難求”。如此境遇,必然影響游客體驗(yàn),也影響游客對(duì)當(dāng)?shù)氐目傮w評(píng)價(jià)。

  多地政府創(chuàng)造性地讓機(jī)關(guān)食堂“開(kāi)門(mén)納客”、開(kāi)放機(jī)關(guān)單位停車(chē)場(chǎng),有助于緩解游客的“就餐難”“停車(chē)難”,體現(xiàn)了人本理念。

  多地推出的簡(jiǎn)餐、特色餐,價(jià)格走“親民”路線,代銷(xiāo)的網(wǎng)紅食品以成本價(jià)或微利出售,機(jī)關(guān)單位停車(chē)場(chǎng)也主打“免費(fèi)”。種種努力透著讓利于民的樸素情懷,有助于打造包容的旅游招牌,塑造親民形象。

  2023年,揚(yáng)州旅游接待總?cè)舜问状瓮黄?億,實(shí)現(xiàn)旅游總收入近千億元,創(chuàng)近些年新高。地方政府積極轉(zhuǎn)變思維理念,努力改善游客的旅游體驗(yàn),贏得人們“用腳投票”,是一種“雙向奔赴”。

  探索更多便民作為

  毫不夸張地說(shuō),假日文旅已經(jīng)成為城市管理的一面鏡子。

  面對(duì)如潮人流,很多地方或許首先想到的是“潑天富貴”。殊不知,如果不能把游客放到首位、把服務(wù)做到前面,游客在當(dāng)?shù)馗惺懿坏奖憷,不能舒心消費(fèi),流量又如何轉(zhuǎn)化為“富貴”?

  對(duì)此,能否想游人所想、急游人所急,把當(dāng)?shù)馗鞣N資源“讓位于民”,促進(jìn)多方共享,集中力量做好服務(wù)?能否用心用情滿(mǎn)足游客的多元需求,提升文旅服務(wù)中的精細(xì)化管理、人性化成色?

  如此種種,無(wú)不考驗(yàn)當(dāng)?shù)氐男姓砟詈蜕鐣?huì)治理能力。這些問(wèn)題解決好了,不僅能為當(dāng)?shù)氐奈穆檬袌?chǎng)加分,也能為當(dāng)?shù)氐臓I(yíng)商環(huán)境添彩。

  顯然,江蘇、浙江、安徽等省份多地開(kāi)啟的“寵客”模式,收到一舉多贏之效,對(duì)其他地方定會(huì)帶來(lái)觸動(dòng)和啟迪。

  不同地方因城市規(guī)模、發(fā)展程度等不同,在接待能力上存在差異,“寵客”自然不宜復(fù)制粘貼、生搬硬套,關(guān)鍵在于因地制宜、積極挖潛。

  更要看到,在資源下潛、游客“奔縣游”趨勢(shì)面前,很多地方都可能遭遇準(zhǔn)備不足的尷尬。不斷提升服務(wù)接待能力,積極完善服務(wù)預(yù)案,是一道持久的必答題。

  游客的每一次吐槽、每一點(diǎn)不滿(mǎn),都應(yīng)當(dāng)被重視;地方的每一分努力、每一絲改進(jìn),都值得被看見(jiàn)。

  期待更多地方在與市民、游客的“雙向奔赴”中,探索更多便民舉措,以更好的管理和服務(wù),提高當(dāng)?shù)刭Y源的利用效率,讓追尋“詩(shī)和遠(yuǎn)方”的外來(lái)游客乘興而來(lái)、滿(mǎn)意而歸。(半月談評(píng)論員 趙久龍 來(lái)源:半月談微信公眾號(hào))

(責(zé)任編輯:楊淼)

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